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10/15 問題洞察分析與解決技巧~~歡迎報名參加


2015-10-12

~課程目的: 企業的問題千頭萬緒,常形成主管的困擾、部屬的抱怨、資源的浪費。究其原因,好的決策者,解決了未發生的問題,不良的決策者,卻帶來新的問題。企業未來面對全球工業4.0時代的來臨,對外經營問題益加嚴峻,不幸的,內部管理問題並未改善。 問題洞察絕對是杜絕問題的先備能力,對企業問題的發掘與辨識、分析原因的結構層次、改善對策關鍵因素的探索與避免,是問題決策良窳,對策有效性的前提。 本課程的目的,在訓練學員快速的洞察問題的本質?辨識問題的因果?分析問題的影響?找到對策!避免企業問題重複發生! 


課程大綱:

壹、問題的洞察與省思 一、解決問題前的四個省思 二、正視問題解決的層次 三、問題的洞察

貳、對問題的基本認知 一、什麼是問題? 問題的定義 二、問題 vs 現象? 三、問題 vs 因果 四、問題的類型

參、組織問題分析與辨識 一、組織經營過程 二、組織問題的分析 三、組織問題的界定與科學方法展開 四、問題解決的過程

肆、事件之描述與報告 一、事件描述紀錄工具 二、問題陳述的迷思

伍、問題分析工具的使用 一、問題分析的展開 二、問題分析工具的性質—發散.聚焦與關聯 -樹狀結構法 -要因分析法 -柏拉圖法 -九宮格創意思考法 -關聯圖法

陸、對策的擬定與決策形成 一、對策預期的目標—治標、治本 二、對策之擬定 三、最佳行動方案之分析與抉擇 柒、問題分析活動演練